Laut dem Delta Media AI Leadership Survey 2026 wächst unter Führungskräften der Immobilienbranche die Skepsis gegenüber autonomen Softwaresystemen wieder spürbar. Der durchschnittliche AI Worry Score unter den befragten Spitzenkräften großer Immobilienunternehmen und Maklerhäuser stieg auf 6,38 von 10 Punkten. Im Vorjahr war dieser Wert noch auf 5,80 Punkte gesunken, was eine zwischenzeitliche Entspannung im Umgang mit neuen Technologien signalisiert hatte. Die aktuelle Erhebung verdeutlicht jedoch einen Stimmungsumschwung, denn 37,9 Prozent der befragten Entscheider stufen die Risiken von künstlicher Intelligenz mittlerweile als sehr hoch ein.
Der Hauptgrund für das gestiegene Unbehagen liegt in einem tiefgreifenden technologischen Paradigmenwechsel innerhalb der Branche. Erstmals erfasste die Erhebung gezielt den Übergang von rein assistiver künstlicher Intelligenz zu sogenannten autonomen Agenten. Während assistive Werkzeuge bisher vor allem für vorbereitende Aufgaben wie die Erstellung von Exposés genutzt wurden, greift die neue Generation von Software aktiv in Geschäftsprozesse ein. Diese agentischen Systeme sollen eigenständig Transaktionsschritte steuern, Termine vereinbaren und Reparaturvergaben an Handwerker abwickeln. Genau dieser Übergang von der Textassistenz zum eigenständigen Handeln bereitet vielen Verantwortlichen jedoch ernsthafte Bedenken.
Ganz oben auf der Liste der Befürchtungen stehen ungeklärte Haftungs- und Compliance-Fragen. Viele Führungskräfte sorgen sich um die rechtliche Verbindlichkeit von Absprachen, die Softwareagenten ohne vorherige menschliche Freigabe treffen. Kommt es bei autonomen Verhandlungen oder Angebotserstellungen zu Fehlern, drohen erhebliche juristische Streitigkeiten und finanzielle Folgeschäden. Da verlässliche rechtliche Rahmenbedingungen für autonom agierende Softwaresysteme im Transaktionsgeschäft weitgehend fehlen, scheuen viele Immobilienunternehmen das unkalkulierbare Risiko unautorisierter Verpflichtungen.
Ein weiterer zentraler Risikofaktor betrifft Vorgaben zum fairen Wohnen und den Schutz vor unzulässiger Diskriminierung. In der Immobilienbranche besteht erhebliche Furcht vor algorithmischen Verzerrungen, wenn KIs eigenständig über die Vorauswahl von Mietern oder Kaufinteressenten entscheiden. Sollten automatisierte Filter bestimmte Personengruppen benachteiligen, drohen den Betreibern schwerwiegende Verstöße gegen Fair-Housing-Regeln. Entsprechende Vorfälle können nicht nur empfindliche behördliche Strafen nach sich ziehen, sondern auch den Ruf etablierter Maklerhäuser und Wohnungsunternehmen nachhaltig beschädigen.
Zusätzlich belasten IT-Sicherheit und die hohen Kosten bei der Systemintegration die Stimmung der Entscheidungsträger. Die Anbindung autonomer KI-Agenten an bestehende ERP- und Dokumentensysteme führt in vielen Betrieben zu massiven Reibungsverlusten. Veraltete Schnittstellen und fragmentierte Datenbestände erschweren den Datenaustausch und treiben den Implementierungsaufwand in die Höhe. Gleichzeitig öffnen tief integrierte Agenten neue Angriffsflächen für Cyberrisiken und gefährden die Sicherheit vertraulicher Transaktionsdaten.
Die Ergebnisse der Umfrage zeigen deutlich, dass der Hype um künstliche Intelligenz in der Immobilienwirtschaft einer Phase nüchterner Risikobewertung weicht. Zwar erkennen die Unternehmen das Potenzial operativer Automatisierungen, doch die Angst vor Kontrollverlust bremst die Einführung autonom handelnder Programme. Viele Vorstände fordern daher klare unternehmensinterne Kontrollmechanismen, bevor sie KI-Systemen weiterreichende Entscheidungsbefugnisse übertragen. Der Weg von der einfachen Assistenz zu vollwertigen Agenten dürfte sich deshalb in der Praxis deutlich langsamer vollziehen als ursprünglich von Technologieanbietern prognostiziert.