Über den Dienst Amazon Quick Embedded Chat lässt sich eine dialogorientierte Benutzeroberfläche direkt in eigene Webanwendungen einbinden. Laut AWS bringt das Werkzeug eine solche Chat-Schnittstelle in entsprechende Webangebote ein ("Amazon Quick embedded chat brings a conversational AI interface into your web application.").
Entwickler haben die Möglichkeit, das Erscheinungsbild und Verhalten der Chat-Komponente flexibel zu konfigurieren. Dies umfasst Änderungen über Container- und SDK-Styling, das Entfernen von Branding sowie das Definieren einer eigenen Persona ("customizing the embedded chat with container and SDK styling, branding removal, and a custom agent persona"). Ziel dieser Funktionen ist es, die Schnittstelle an das Aussehen, das Gefühl und die Tonalität der jeweiligen Marke anzugleichen ("so it matches your brand's look, feel, and voice.").